Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 24 september 2026
1. Wie is verantwoordelijk?
Deze website en de diensten van FixAtelier worden aangeboden door Anna Badanina, België.
Contact over privacy: hello@fixatelier.be
2. Welke gegevens verwerken we en waarom?
Aanvraagformulier. Als u het formulier invult, ontvangen we: naam, e-mailadres of telefoonnummer, websiteadres, land, type bedrijf, budget, uw bericht en de problemen die u aanvinkte. Daarnaast sturen we automatisch mee: de taal van de pagina, hoe u op de site kwam (verwijzende site en campagnecodes in de link) en uw tijdzone. We gebruiken dit om uw aanvraag te beantwoorden, een gratis audit of offerte te maken en om te begrijpen via welke kanalen klanten ons vinden.
E-mail. Als u ons mailt, bewaren we uw bericht en contactgegevens om u te antwoorden.
Websitebezoek. Onze hosting (Netlify) registreert technische gegevens zoals uw IP-adres, browser en bezochte pagina's, om de site veilig en werkend te houden. Uw land wordt op basis van uw IP-adres bepaald om de site in de juiste taal te tonen. Dit IP-adres slaan wij zelf niet op.
Statistieken, alleen met uw toestemming. Als u analytische cookies accepteert, gebruiken we Google Analytics en Microsoft Clarity om te zien hoe bezoekers de site gebruiken (bezochte onderdelen, klikken, schermopnames van de sessie zonder ingevulde formuliergegevens). Weigert u, dan worden deze diensten niet geladen.
3. Rechtsgrond
- Uw aanvraag beantwoorden en een offerte maken: stappen op uw verzoek vóór een overeenkomst (art. 6.1.b AVG) en uw toestemming via het vinkje in het formulier.
- Beveiliging van de website en weten via welk kanaal u ons vond: ons gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG).
- Analytische cookies: uw toestemming (art. 6.1.a AVG), die u altijd kunt intrekken.
4. Hoe lang bewaren we uw gegevens?
- Aanvragen zonder samenwerking: maximaal 12 maanden, daarna verwijderd.
- Als we samenwerken: zolang de samenwerking loopt en daarna zolang de wet (boekhouding, facturen) dat vereist.
- Statistieken: Google Analytics bewaart gegevens 14 maanden, Microsoft Clarity 13 maanden.
5. Met wie delen we gegevens?
We verkopen uw gegevens nooit. We werken met deze dienstverleners, die gegevens alleen in onze opdracht verwerken:
| Dienst | Waarvoor |
|---|
| Netlify, Inc. (VS) | Hosting van de website |
| Formspree, Inc. (VS) | Ontvangen van het aanvraagformulier |
| Google Ireland Ltd. | E-mail (Google Workspace); Google Analytics, alleen met toestemming |
| Microsoft Ireland Operations Ltd. | Microsoft Clarity, alleen met toestemming |
Sommige van deze diensten kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval gebeurt dit op basis van de waarborgen die de AVG voorziet, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
6. Cookies en lokale opslag
| Naam | Waarvoor | Duur |
|---|
| consent | Uw keuze over cookies onthouden | Tot u uw browsergegevens wist |
| lang | De taal die u zelf koos | Tot u uw browsergegevens wist |
| src (sessie) | Hoe u op de site kwam, meegestuurd met uw aanvraag | Tot u het tabblad sluit |
| _ga, _ga_* | Google Analytics, alleen met toestemming | Tot 2 jaar |
| _clck, _clsk | Microsoft Clarity, alleen met toestemming | Tot 1 jaar |
U kunt uw keuze altijd wijzigen via Cookie-instellingen onderaan de website.
7. Uw rechten
U hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens, en u kunt uw toestemming altijd intrekken. Mail hiervoor naar hello@fixatelier.be. We antwoorden binnen een maand.
Bent u niet tevreden, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
8. Wijzigingen
We passen dit beleid aan als onze diensten veranderen. De datum bovenaan toont de laatste versie.
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
1. Qui est responsable ?
Ce site et les services FixAtelier sont proposés par Anna Badanina, Belgique.
Contact pour la vie privée : hello@fixatelier.be
2. Quelles données traitons-nous et pourquoi ?
Formulaire de demande. Si vous remplissez le formulaire, nous recevons : nom, adresse e-mail ou téléphone, adresse du site, pays, type d'entreprise, budget, votre message et les problèmes cochés. Sont aussi envoyés automatiquement : la langue de la page, la façon dont vous êtes arrivé sur le site (site référent et codes de campagne du lien) et votre fuseau horaire. Nous les utilisons pour répondre à votre demande, préparer un audit gratuit ou un devis et comprendre par quels canaux les clients nous trouvent.
E-mail. Si vous nous écrivez, nous conservons votre message et vos coordonnées pour vous répondre.
Visite du site. Notre hébergeur (Netlify) enregistre des données techniques comme votre adresse IP, votre navigateur et les pages visitées, afin de garder le site sûr et fonctionnel. Votre pays est déterminé à partir de votre adresse IP pour afficher le site dans la bonne langue. Nous ne conservons pas nous-mêmes cette adresse IP.
Statistiques, uniquement avec votre accord. Si vous acceptez les cookies analytiques, nous utilisons Google Analytics et Microsoft Clarity pour voir comment les visiteurs utilisent le site (sections vues, clics, enregistrements de session sans les données saisies dans les formulaires). Si vous refusez, ces services ne sont pas chargés.
3. Base juridique
- Répondre à votre demande et établir un devis : mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD) et votre consentement via la case du formulaire.
- Sécurité du site et savoir par quel canal vous nous avez trouvés : notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
- Cookies analytiques : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Demandes sans collaboration : 12 mois maximum, puis suppression.
- En cas de collaboration : pendant la collaboration, puis aussi longtemps que la loi l'exige (comptabilité, factures).
- Statistiques : Google Analytics conserve les données 14 mois, Microsoft Clarity 13 mois.
5. Avec qui partageons-nous les données ?
Nous ne vendons jamais vos données. Nous travaillons avec ces prestataires, qui ne traitent les données que pour notre compte :
| Service | Pour quoi |
|---|
| Netlify, Inc. (États-Unis) | Hébergement du site |
| Formspree, Inc. (États-Unis) | Réception du formulaire de demande |
| Google Ireland Ltd. | E-mail (Google Workspace) ; Google Analytics, uniquement avec accord |
| Microsoft Ireland Operations Ltd. | Microsoft Clarity, uniquement avec accord |
Certains de ces services peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, cela se fait sur la base des garanties prévues par le RGPD, comme le EU-US Data Privacy Framework ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Cookies et stockage local
| Nom | Pour quoi | Durée |
|---|
| consent | Retenir votre choix sur les cookies | Jusqu'à l'effacement des données du navigateur |
| lang | La langue que vous avez choisie | Jusqu'à l'effacement des données du navigateur |
| src (session) | Comment vous êtes arrivé sur le site, envoyé avec votre demande | Jusqu'à la fermeture de l'onglet |
| _ga, _ga_* | Google Analytics, uniquement avec accord | Jusqu'à 2 ans |
| _clck, _clsk | Microsoft Clarity, uniquement avec accord | Jusqu'à 1 an |
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via Paramètres cookies en bas du site.
7. Vos droits
Vous avez le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à hello@fixatelier.be. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.
8. Modifications
Nous adaptons cette politique si nos services changent. La date en haut indique la dernière version.
Privacy policy
Last updated: 24 September 2026
1. Who is responsible?
This website and the FixAtelier services are provided by Anna Badanina, Belgium.
Privacy contact: hello@fixatelier.be
2. What data do we process and why?
Request form. When you fill in the form, we receive: name, email address or phone number, website address, country, business type, budget, your message and the problems you ticked. We also send automatically: the page language, how you reached the site (referring site and campaign codes in the link) and your time zone. We use this to answer your request, prepare a free audit or quote, and understand which channels bring clients to us.
Email. When you email us, we keep your message and contact details to reply.
Visiting the site. Our hosting provider (Netlify) records technical data such as your IP address, browser and pages visited, to keep the site secure and working. Your country is determined from your IP address to show the site in the right language. We do not store this IP address ourselves.
Statistics, only with your consent. If you accept analytics cookies, we use Google Analytics and Microsoft Clarity to see how visitors use the site (sections viewed, clicks, session recordings without the data typed into forms). If you decline, these services are not loaded.
3. Legal basis
- Answering your request and preparing a quote: steps taken at your request before a contract (Art. 6(1)(b) GDPR) and your consent via the checkbox in the form.
- Website security and knowing which channel brought you: our legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR).
- Analytics cookies: your consent (Art. 6(1)(a) GDPR), which you can withdraw at any time.
4. How long do we keep your data?
- Requests without a collaboration: up to 12 months, then deleted.
- If we work together: for the duration of the collaboration, then as long as the law requires (accounting, invoices).
- Statistics: Google Analytics keeps data for 14 months, Microsoft Clarity for 13 months.
5. Who do we share data with?
We never sell your data. We work with these service providers, who process data only on our behalf:
| Service | Purpose |
|---|
| Netlify, Inc. (USA) | Website hosting |
| Formspree, Inc. (USA) | Receiving the request form |
| Google Ireland Ltd. | Email (Google Workspace); Google Analytics, only with consent |
| Microsoft Ireland Operations Ltd. | Microsoft Clarity, only with consent |
Some of these services may process data outside the European Economic Area. In that case this is based on the safeguards provided by the GDPR, such as the EU-US Data Privacy Framework or the European Commission's standard contractual clauses.
6. Cookies and local storage
| Name | Purpose | Duration |
|---|
| consent | Remember your cookie choice | Until you clear your browser data |
| lang | The language you chose yourself | Until you clear your browser data |
| src (session) | How you reached the site, sent with your request | Until you close the tab |
| _ga, _ga_* | Google Analytics, only with consent | Up to 2 years |
| _clck, _clsk | Microsoft Clarity, only with consent | Up to 1 year |
You can change your choice at any time via Cookie settings at the bottom of the website.
7. Your rights
You have the right to access, rectify, erase, restrict processing of, object to and port your data, and you can withdraw your consent at any time. Email us at hello@fixatelier.be. We reply within one month.
If you are not satisfied, you can file a complaint with the Belgian Data Protection Authority, Rue de la Presse 35 / Drukpersstraat 35, 1000 Brussels, www.dataprotectionauthority.be.
8. Changes
We update this policy when our services change. The date at the top shows the latest version.